En CRUDO nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación detallamos las condiciones para gestionar cambios y devoluciones de nuestros productos.
Condiciones para cambios o devoluciones
- Se aceptan solicitudes de cambio o devolución únicamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
- Los productos deben ser devueltos sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron entregados, incluyendo etiquetas y empaques originales.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, estos no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables.
Reclamos por daños o defectos
- Si el producto presenta daños o defectos, deberá notificarse inmediatamente, proporcionando evidencia (fotografías o videos) para evaluar el caso.
- Los reclamos por manchas, arrugas o defectos visibles deberán realizarse el mismo día de la entrega.
Productos no incluidos
No ofrecemos productos planchados como parte de nuestro servicio. Las arrugas son características naturales de algunos materiales, como el yute o la lona.
Proceso de cambio
- Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá entregar el producto en el punto acordado para su revisión y reemplazo.
- El tiempo estimado para cambios puede variar según disponibilidad; generalmente es de 5 a 7 días hábiles.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo. Los cambios se efectuarán por el mismo producto o uno similar de igual valor.
Por favor, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales para cualquier duda o aclaración. ¡Gracias por elegirnos!